Enviar por e-mailEstá semana utilizei o SAC do grupo Zaffari/Bourbon para reclamar sobre um fato que aconteceu em janeiro no Porto Alegre Center.
Percebi que muitas pessoas que não tinham deficiência estavam usando as vagas reservadas. Chamei o segurança e ele disse que tinha mais o que fazer do que ficar cuidando das vagas de aleijado. Fiquei indignada e voltando das férias resolvi buscar uma explicação para o ocorrido. Fiz a reclamação via e-mail na segunda e na terça uma moça que trabalha no setor de Marketing do Zaffari ligou pedindo desculpas pelo ocorrido e dizendo que eu receberia o contato de outra pessoa para conversar sobre o fato.
Ontem (quarta-feira) recebi a ligação do gerente do Porto Alegre Center Lar que educadamente me pediu desculpas e disse que a empresa tem a preocupação de atender bem todos os clientes e que os funcionários do estacionamento são da empresa Moving, mas que ele faria contato com os responsáveis para que tomem providências e que a questão da educação dos seguranças seja reforçada.
Quanto à questão das vagas serem ocupadas por quem não tem deficiência, tive que concordar com o gerente...isso é uma questão de educação. Ele relatou que em muitas situações as pessoas são abordadas e não dão a mínima para os argumentos utilizados pelos funcionários. O mais engraçado é que essas pessoas MAL EDUCADAS não podem alegar que não tinham visto ou não sabiam que as vagas são reservadas, alem de placa a indicação está DESENHADA...todos conhecem a expressão “entendeu ou quer que eu desenhe?” pois é, para quem é individualista e não se preocupa com os outros...nem desenho ajuda.
A minha ideia, que inclusive comentei com o gerente, seria que fosse feita uma campanha para mostrar o real motivo de existirem vagas para pessoas com deficiência, idoso e gestante. Seria interessante que os grandes grupos como o Zaffari/Bourbon e outros se unissem as instituições governamentais e não governamentais envolvidas com a questão da inclusão para realizarem juntos essa campanha...quem sabe ajuda e educa!
Antes de terminar...as pessoas com deficiência também devem se educar e utilizar o selinho que indica que aquele carro pode utilizar uma vaga reservada. Cada um tem que fazer a sua parte.
